活躍在公司集客業務的第一線，微笑著應對一切。他不僅在專業上收獲了滿滿的資質證書，也在工作上取得了傲人的成績，更是在承擔社會責任上義不容辭。從不停止前進腳步的他，一直在以新姿態擔當新責任。他，就是中國通服廣東公司2020年度“優秀員工”——公誠咨詢第七分公司集團客戶部經理饒懷。

  志存高遠，努力提升自身核心競爭力

 “立足當下，仰望星空”是饒懷的真實寫照。2016年，分公司進入集客業務轉型，作為項目部一線員工，在社會集客業務拓展過程中，他發現對人員專業能力的要求是非常高的，不像在做運營商業務時，只需要工信部有關的證書就足夠了，而是需要國家注冊的一些證書，多證合一，保持自身核心競爭力。考取專業證書，不僅是個人職業發展的需要，也是公司業務拓展的需求，這些構成了他考取證書的源動力。已過而立之年的他，早已組建圓滿的家庭，懷里抱著兩個可愛的小孩。身前，是公司業務轉型、專業人才的需要；身后，是家庭的責任、孩子成長的陪伴。面對身上責任，他只能抓住各個零散時間去學習，辦公室的深夜燈光、清晨的微微晨光一直照亮著他學習前進的路途。勤學苦練，內修武功。在2018年，他相繼取得了注冊監理工程師、注冊一級建造師、注冊一級造價師、信息系統項目管理師、信息系統監理師等13項專業證書，成為了同事們尊敬膜拜的“證哥”，努力終有收獲。專業知識的積累，為他成為行業專家打下了堅實的基礎。他曾參與建設廣東、廣西和海南等省份的變電站建設工程，其中負責的海南電網黃流供電所新建工程榮獲“2018年度優質工程獎”。

  開拓創新，推動集團客戶部高質量發展

  統籌分公司集客業務，高質量完成公司經營指標。作為項目部經理，他踐行高效工作的態度，聚焦電力、市政、IT、房建、招標和造價六大行業中臺，著力市場拓展，推動行業突破；建立集客合同三級審核機制，總結提煉了集客合同審核的關鍵要素，從源頭上進行集客風險管控，筑牢集客經營防線，為集客業務健康發展保駕護航；實行合同、收入、結算三方面的紅黃燈預警機制，明確應收盡收時間點，確保項目及時回款。這行之有效的部門建設背后，是他對于公司發展的思考，對于自身經歷的總結，對于創新轉型的大膽嘗試。萬事開頭難，找到頭緒更難。業務拓展是集客高質量發展的必須，進入一個新的行業，不僅要背靠公司得到支持，更要我們的一線員工沖鋒陷陣，在這社會大環境中找尋公司可以開拓的土地。他總是會貢獻自己的滿腔心血，以至于現在他精神煥發卻已白發林立。如此的傾心付出，也使得分公司在信創賽道上，獲取了公司規模最大的信創監理項目；新型集客業務上，發掘住建體系第三方巡查業務，牢牢抓住住建部門痛點，充分展現公司優勢，找到為我們公司量身定做的業務。

  勇于擔當，致力社會福利保障體系建設

  積極迎接新身份，促進個人成長與公司業務發展。2021年11月11日，中國政治協商會議第十屆珠海市香洲區委員會委員名單公布，饒懷成功當選珠海市香洲區政協委員。在進行集客業務的工作過程中，饒懷接觸了各行各業的有關人員，其社會影響力與行業代表性不斷提升，作為民主黨派人士，參與國家建設、社會管理，進行黨派之間的交流，政治協商會議提供了一個成長的好平臺。同時，作為公司的骨干員工，他說，“通過政協這個平臺，多交朋友，多協商，開闊眼界，跟隨社會發展，可以幫助我更加準確地判斷公司業務發展方向，在對社會發展、生態建設做出貢獻的同時，有力地推動公司業務發展。”無論以什么樣的身份立世，在他的心里，個人與公司是分不開的，公司幫助他成長，他幫助公司發展。

  求真務實肯思考，開拓發展永不停。無論是處于什么樣的階段，饒懷始終將個人成長與公司發展相結合，提升自我核心競爭力的同時，助力公司提高行業競爭力。

文/第七分公司 楊如意