他是 “工程服務”賦能5G云網融合建設的“急先鋒”，在借調至中國電信集團5G共建共享工作組、支撐中國通服5G總包試點建設期間，通過開展“5G工程全過程項目管理”、“數字化工程管理”賦能工程建設創新實踐，為推動網絡強國建設、企業高質量發展做出積極貢獻。先后榮獲 “中國通服5G和云網工程服務勞動競賽一等獎”、廣東通服“創新融合先鋒崗”等榮譽稱號。他就是公誠咨詢惠州分公司高級項目經理郭凱旋。

  黨建引領優服務，凝心聚力促發展

  作為一名共產黨員，郭凱旋時刻將“初心使命”牢記于心，積極發揮黨員先鋒模范作用。在深入踐行“以人民為中心”的發展理念,落實“兩深入、兩服務”工作要求的專項活動中，通過“定目標、優服務；抓成效、促發展”的工作思路，結合惠州分公司業務發展現狀和特點，推動集客業務團隊的創新轉型，搭建持續打勝仗的“鐵三角團隊”（營銷、產品、交付），通過將價值理念和工作舉措深度融合，深入市場洞察客戶需求，聚焦客戶提供優質服務，著力推動企業高質量發展。

  創新主實協同新模式，釋放業務發展新動能。郭凱旋帶領項目團隊進一步解放思想、拓寬思路、創新實踐，通過聚焦“網絡強國、數字中國”建設和“鄉村振興”發展戰略，在主實協同的工作機制下，在雙方領導的統籌推進下，惠州分公司聯合“產品創新室”與惠州電信政企部等相關部門協同推進“數字鄉村一體化解決方案”，全面融合惠州電信數字鄉村信息基礎網絡能力與公誠咨詢“鄉村振興”產品體系，更好地服務于“美麗鄉村”建設。同時，惠州分公司產品方案團隊與惠州電信市、縣、鎮、村各梯隊營銷團隊組成業務拓展團隊，聚能賦能，發揮主業 “營銷體系”和實業“服務能力”優勢，深入挖掘客戶需求，助推主業“數字鄉村”業務及實業“鄉村振興”產品拓展，實現主實協同高質發展。目前各項方案正在有序推進中。

  激發團隊活力，賦能業務發展。為積極響應公司集客業務轉型升級的號召，郭凱旋結合公司業務發展特點，深入市場一線，積極探索，挖掘增長潛力，通過“建機制、搭平臺、強隊伍、促發展”進一步激活組織、激活個體。結合惠州業務發展特點，充分發揮惠州本地員工資源優勢，積極融入“美麗鄉村”發展大局，建立了“星火計劃”全員營銷體系，激勵全體員工參與業務拓展，讓一線人員能更好地獲得并使用資源，實現個人價值，推動企業發展。同時，緊跟集客業務轉型戰略布局，建立集客業務營銷梯隊，制定了“營銷團隊管理辦法”培養專職、兼職市場營銷人員，重點攻堅電力、市政、信息化三大核心業務板塊，全面推進集客業務高質發展。

  創新工程服務管理模式，助推工程建設提質增效

  作為一名創新賦能先鋒，廣東通服“創新融合先鋒崗”獲得者，郭凱旋始終牢記習近平總書記“干在實處永無止境，走在前列要謀新篇，勇立潮頭方顯擔當”的新期望，進一步在解放思想、奮發有為、增強本領、推動落實上彰顯擔當，通過積極探索融入“5G新基建”新發展格局的創新實踐,完成了《淺析全過程工程咨詢如何深度賦能5G 2B項目建設》等課題研究和論文發表。在中國通服5G和云網工程服務勞動競賽中，郭凱旋緊密圍繞中國電信集團 “云改數轉”戰略目標、中國通服“集客 2.0”戰略部署、公誠咨詢關于全過程工程咨詢業務發展的戰略布局，充分發揮公誠咨詢在工程項目全周期、全專業、全流程、全方位管理能力的核心競爭優勢，創新提出了運用“全過程項目管理”模式賦能5G云網項目建設，并結合項目實踐成效進行分析及總結，總結了多項富有成效的可復制、可推廣的管理舉措。形成了《全過程項目管理精準施策，助推5G總包建設提質增效》和《打造工程服務新動能，助推 5G 云網新發展》的解決方案，方案得到了專家高度肯定，獲得“中國通服5G和云網工程服務勞動競賽一等獎”的榮譽。

  矢志不渝守初心，郭凱旋始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向,以效益為目標”的服務理念 ，在崗位上履職盡責，為客戶創造價值，為公司實現效益。在十多年的職業生涯中，他先后獲得“優秀共產黨員”，“公誠咨詢十佳青年”、“優秀專家”、“優秀導師”等榮譽稱號。奮發有為擔使命，郭凱旋表示在未來的工作中，他將堅定以習近平總書記強調的“新時代勞模精神、勞動精神、工匠精神”為引領，以崗位創新行動為表率，深刻踐行中國通服“十四五”規劃目標，積極投身于“云轉數改”、“數字化轉型”戰略建設，為企業持續加快創新轉型、實現健康高質量發展貢獻力量。

圖：郭凱旋參加中國通服5G和云網工程服務勞動競賽